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Domande frequenti
Una guida completa per essere sempre al tuo fianco
Trova le risponde alle domande più frequenti per sapere tutto sui nostri servizi. Sali a bordo e inizia il tuo prossimo noleggio senza pensieri. Per esempio, scopri come ricaricare le vetture elettriche, dove parcheggiare l’auto, come utilizzare l’App Ufficiale, oppure come gestire un imprevisto in caso di incidente.
Account personale
Come eliminare o disattivare il mio account?
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Perché il mio account è stato sospeso?
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Quando verrà attivato il mio account?
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Come invitare un amico ad utilizzare il servizio?
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Cosa fare se la mia patente sta per scadere?
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Come iniziare
Sono un neopatentato, posso noleggiare le vostre auto?
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Quanta autonomia hanno le auto elettriche?
Quanta autonomia hanno le auto elettriche?
Che tipo di auto posso noleggiare?
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Come posso contattare l’azienda?
Come posso contattare l’azienda?
Le auto sono assicurate?
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Prenotazione e noleggio
Cosa fare se il motore non parte?
Cosa fare se il motore non parte?
Posso cancellare una prenotazione?
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Cosa fare se ritardo nel riconsegnare la vettura prenotata?
Cosa fare se ritardo nel riconsegnare la vettura prenotata?
Sono presenti i seggiolini per bambini a bordo?
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Cosa devo fare se non si apre o non si chiude l’auto?
Cosa devo fare se non si apre o non si chiude l’auto?
Regolamento e condizioni
Cosa fare in caso di incidente?
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Cosa fare se l’auto è danneggiata?
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Cosa fare se l’auto è sporca?
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A fine noleggio devo mettere l’auto in carica?
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Posso condividere il mio account?
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Ricarica auto elettrica
Cosa fare se termino la carica dell’auto?
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Come gestire l’autonomia dell’auto?
Come gestire l’autonomia dell’auto?
La vettura è sprovvista di cavo di ricarica, cosa fare?
La vettura è sprovvista di cavo di ricarica, cosa fare?
Non trovo la tessera di ricarica, come ricarica la vettura?
Non trovo la tessera di ricarica, come ricarica la vettura?
Dove posso ricaricare un’auto elettrica?
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Rifornimento auto ibrida
Cosa fare con la ricevuta di pagamento carburante?
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Dove posso fare rifornimento?
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Cosa fare una volta raggiunta la stazione di rifornimento?
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Tariffe e pagamenti
Quali sono le tariffe disponibili?
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Come inserire un codice sconto?
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A quanto ammonta il Blocco Plafond richiesto per il noleggio dell’auto?
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Quando verrà sbloccato il Blocco Plafond del mio noleggio?
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Che cos’è il Blocco Plafond?
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Assistenza
Hai bisogno di aiuto?
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Cosa fare in caso di incidente?
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Sono un neopatentato, posso noleggiare le vostre auto?
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Cosa fare con la ricevuta di pagamento carburante?
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Dove posso fare rifornimento?
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Guide online e assistenza
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