FAQ

Vuoi sapere come funziona il nostro servizio?
Qui troverai tutte le informazioni utili.

Iscrizione

Quanto costa l’iscrizione?

L’iscrizione prevede l’acquisto di un credito prepagato che verrà poi scalato dal primo noleggio.
Come posso iscrivermi al servizio E-VAI?

Via App o sito web.
Quali documenti servono per iscrivermi?

Serve solo la tua patente e il codice fiscale
Quali patenti sono accettate?

Tutte le patenti della comunità europea e le patenti internazionali
Come faccio a inserire un codice promozionale?

Puoi farlo direttamente dall’App, clicca sul menù e accedi alla sezione “Promozioni”

C'è un limite di noleggio?

Si, il noleggio minimo dell’auto è 3 ore.
Dove posso andare con le auto E-VAI?

Puoi viaggiare liberamente in tutta l’Unione Europea e in Svizzera
Dove posso terminare il noleggio?

Puoi lasciare l’auto nello stesso punto di presa oppure presso i 3 Aeroporti (Linate, Malpensa e Orio al Serio) presso le principali stazioni di Milano (Cadorna, Centrale, Garibaldi e Rogoredo) e infine, presso la stazione del capoluogo di Provincia del punto di prelievo.
Posso terminare il noleggio in un Comune diverso da quello in cui ho preso l'auto?

Si, puoi lasciare l’auto presso una delle principali stazioni di Milano (Cadorna, Centrale, Garibaldi e Rogoredo), presso gli Aeroporti (Linate, Malpensa e Orio al Serio) oppure presso il Capoluogo di Provincia del punto di prelievo.
Cosa faccio se dimentico qualcosa in auto?

Contattaci al numero +39 02 40701 700 ti aiuteremo aprendo l’auto da remoto.

Quanta autonomia hanno le auto elettriche E-VAI?

L’autonomia varia in base alla tipologia di auto e allo stile di guida. La Renault Zoe da 52kw ha un’autonomia di circa 375 km mentre per le Renault Zoe da 41kw di circa 275 km. Puoi tenere sotto controllo l’autonomia del veicolo grazie al display presente a bordo dell’auto.
A fine noleggio devo mettere l’auto in carica?

Sì, se nella postazione è presente una colonnina di ricarica, l’auto va messa sempre in carica.
Devo scaricare un APP per mettere in carica il veicolo?

No, all’interno dell’auto troverai la tessera E-VAI valida per ricaricare gratuitamente nelle colonnine A2A, Be Charge, NHP e AEVV della Lombardia.
Cosa succede se non riesco a mettere in carica il veicolo?

Contattaci al numero +39 02 40701 700 attivo H24

Come si apre e chiude l’auto?

Con l’App ma attenzione: è necessario attivare il bluetooth e il GPS
Se faccio una sosta, devo chiudere l’auto dall’App?

No, durante le soste usa le chiavi per aprire e chiudere l’auto.

Verrà bloccato un deposito cauzionale sulla mia carta di credito?

Sì, al momento della conferma del noleggio verrà effettuato un blocco plafond dell’importo di 50€, 100€ o 150€ in base alla durata del noleggio. Il blocco plafond verrà sbloccato a noleggio terminato.
Devo pagare i costi del pedaggio?

Sì, i costi di pedaggio sono a carico del cliente.
Il costo del noleggio è calcolato a minuti o a ore?

Tutti i nostri i noleggi vengono fatturati su base oraria.
Posso noleggiare l'auto E-VAI per un giorno?

Si, la tariffa giornaliera è 48,00€ con 70 km inclusi al giorno. I successivi km hanno un costo di 0,19€/km. La tariffa scatta automaticamente dopo 6 ore di noleggio.
Quando mi verrà addebitato il costo del noleggio?

Il costo totale verrà addebitato non appena chiuso il veicolo.
Cosa devo fare in caso di incidente o se l’auto è sporca/danneggiata?

È necessario contattare immediatamente il nostro numero verde e seguire le indicazioni del personale E-VAI.
Posso cancellare una prenotazione di noleggio?

Si, tutte le prenotazioni di noleggio possono essere annullati gratuitamente fino a 4 ore prima.