Home » Faq » Regolamento e condizioni »
Domande frequenti
Cosa fare in caso di incidente?
In caso di incidente assicurati di essere in totale sicurezza; in caso di feriti contatta immediatamente il servizio di emergenza (112) per ottenere assistenza medica. Contattaci utilizzando l’App Ufficiale o chiamando l’apposito numero di assistenza, ti verranno comunicate le istruzioni da seguire passo passo. Ti verranno richiesti informazioni e/o documentazioni utili ai fini della ricostruzione della dinamica del sinistro. Successivamente chiama il numero di assistenza stradale convenzionato, fornendo all’operatore tutte le informazioni per un’assistenza immediata. Fornisci loro tutti i dettagli necessari e segui le istruzioni che ti vengono fornite.
Il numero di telefono dell’assistenza stradale può differire in base alla vettura noleggiata. Di seguito sono riportati tutti i numeri di assistenza stradale convenzionata:
- Unipol Rental (dall’Italia): 800.936.603
- Unipol Rental (dall’estero): +39.0522.040.782
- Kinto (numero unico): 800.688.351
Entro 24 ore ti verrà richiesto di fornire una relazione dettagliata del sinistro allegando fotografie e il modulo CID debitamente compilato in tutte le sue sezioni.
Cosa fare se c’è una controparte coinvolta nell’incidente?
- Compila il CID (Constatazione amichevole di incidente) insieme alla controparte coinvolta. Il CID è un documento utile per registrare i dettagli dell’incidente e stabilire le responsabilità.
- Assicurati di scambiare informazioni importanti come nomi, recapiti, assicurazioni dei veicoli coinvolti e testimoni, se presenti.
- In base alla vettura noleggiata, compila il modulo corretto:
- Modulo Unipol Rental: MODULO DI DENUNCIA SINISTRO CON CONTROPARTE
- Modulo Kinto: MODULO DI DENUNCIA SINISTRO CON CONTROPARTE
- Ricorda di inviare tutti i documenti richiesti (CID, Modulo di denuncia, patente) e le relative foto dei veicoli tramite email a customerservice@e-vai.com
Cosa fare se non c’è una controparte coinvolta nell’incidente?
- In base alla vettura noleggiata, compila il modulo corretto:
- Modulo Unipol Rental: MODULO DI DENUNCIA SINISTRO SENZA CONTROPARTE
- Modulo Kinto: MODULO DI DENUNCIA SINISTRO SENZA CONTROPARTE
- Assicurati di fornire tutti i dettagli richiesti nel modulo allegato, inclusi i dettagli del veicolo e le relative foto delle circostanze dell’incidente.
- Invia tutti i documenti tramite email a customerservice@e-vai.com
Per conoscere il numero di assistenza stradale per il tuo noleggio, contattaci telefonicamente o via chat e richiedi assistenza per un incidente.
Assistenza
Hai bisogno di aiuto?
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai dubbi su come utilizzare al meglio il servizio, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti disponibile 24 ore su 24 via chat, voce ed email.
Domande frequenti
Guida online sempre al tuo fianco
Trova le risponde alle domande più frequenti per sapere tutto sui nostri servizi. Sali a bordo e inizia il tuo prossimo noleggio senza pensieri.
Guide online e assistenza
Consulta le nostre guide online e domande frequenti per scoprire tutto riguardo ai nostri servizi. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione 24 ore su 24.
