Domande frequenti

Cosa devo fare se non si apre o non si chiude l’auto?

Home » Faq » Prenotazione e noleggio » Cosa devo fare se non si apre o non si chiude l’auto?

Se riscontri difficoltà nell’apertura o nella chiusura dell’auto noleggiata, ti suggeriamo di seguire questi passaggi:

  1. Assicurati di controllare attentamente la targa dell’auto noleggiata e confrontarla con i dati forniti nella tua prenotazione.
  2. Assicurati di avere la connessione dati attiva e il Bluetooth attivo sul tuo dispositivo mobile. La connessione dati e il Bluetooth sono spesso necessari per comunicare con il sistema di apertura/chiusura dell’auto.
  3. Verifica di essere nel punto di noleggio selezionato durante la prenotazione. Alcuni sistemi di apertura/chiusura delle auto richiedono di essere nelle immediate vicinanze del punto di ritiro/rientro per funzionare correttamente. Controlla la tua posizione e conferma di trovarti nel luogo corretto.

Se hai seguito i passaggi precedenti e l’auto ancora non si apre o si chiude, ti consigliamo di contattarci immediatamente attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Comunica il problema che stai riscontrando e fornisci tutti i dettagli necessari, come la targa dell’auto noleggiata e la descrizione del problema.

👋 Ciao, sono EVA!

Avvia una chat
Assistenza

Hai bisogno di aiuto?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai dubbi su come utilizzare al meglio il servizio, ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti disponibile 24 ore su 24 via chat, voce ed email.

Assistenza

Guide online e assistenza

Consulta le nostre guide online e domande frequenti per scoprire tutto riguardo ai nostri servizi. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione 24 ore su 24.

Come funziona

10 semplici passi per entrare nel mondo della sharing mobility e aiutarti nell’utilizzo del nostro servizio.

Ricarica vettura

Scopri tutti i dettagli per imparare a ricaricare le nostre vetture in modo semplice e sicuro.

Faq

Consulta le domande frequenti e le guide dettagliate per trovare le risponde a tutte le tue domande.

Assistenza

Contatta il nostro servizio clienti disponibile 24 ore su 24 via chat, email e voce.