Social media policy

E-Vai è presente sui social network con pagine e canali dedicati su

Eventuali altri profili che fanno riferimento a E-Vai (nel titolo, nei contenuti o nel logo) vanno considerati non ufficiali.

FINALITÀ

E-Vai utilizza i social media per informare, comunicare e dialogare con gli utenti, nell’ottica della trasparenza e della condivisione.

CONTENUTI

I contenuti pubblicati da E-Vai attraverso i profili social includono iniziative ed eventi, novità su servizi e prodotti, bandi e avvisi, comunicati stampa, immagini e video istituzionali. I contenuti in questione possono essere riprodotti liberamente, ma devono sempre essere accreditati al canale originale di riferimento.

Le informazioni divulgate sono da intendersi come ufficiali ma non sempre esaustive; pertanto, ove possibile, si rinvia a sezioni specifiche del sito internet e-vai.com.

Sfruttando le opportunità tipiche dei social network, i canali social di E-Vai possono condividere e rilanciare contenuti e messaggi di pubblico interesse realizzati da soggetti terzi (Istituzioni, enti territoriali, testate di informazione online, ecc.).

In questi casi, la redazione di E-Vai si limita a verificare l’attendibilità della fonte ma non ne certifica i contenuti.

La presenza di spazi e messaggi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nei profili di E-Vai non è sotto il controllo dell’azienda, ma è gestita in autonomia dagli stessi social network.

I commenti e i post degli utenti, che dovrebbero sempre presentarsi con nome e cognome, rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di E-Vai, che non può essere ritenuta responsabile della veridicità o meno di quanto condiviso da parte di terzi.

Le regole riguardanti i processi di moderazione sono approfondite nel paragrafo “Moderazione e interazione con gli utenti”.

REGOLE DI UTILIZZO

E-Vai si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei diversi social network chiedendo il rispetto di alcune regole ai propri interlocutori, che hanno la possibilità di partecipare attivamente attraverso forme di interazione come commenti e messaggi.

Agli utenti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, rispettando le opinioni altrui. Insulti, volgarità, offese, minacce non sono tollerati; pertanto, interventi in tal senso possono essere rimossi.

Non sono altresì ammessi atteggiamenti violenti o discriminatori rispetto a genere, orientamento sessuale, età, religione, convinzioni personali, origini etniche, disabilità.

I contenuti pubblicati devono rispettare la privacy delle persone: messaggi contenenti dati personali (indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale, ecc.) verranno rimossi a tutela delle persone interessate.

L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile utilizzare gli spazi E-Vai per affrontare casi personali né per fare pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.

Nei casi più gravi la redazione che gestisce i profili si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante.

MODERAZIONE E INTERAZIONE CON GLI UTENTI

I canali social di E-Vai sono gestiti in orari di ufficio.

Ogni commento o messaggio inviato dagli utenti viene preso in carico dalla redazione che provvede a rispondere in tempi adeguati al tipo di richiesta e nel modo più pertinente possibile.

Si precisa che non esistono tempi minimi o massimi di risposta.

Poiché non tutto può essere affrontato e risolto attraverso i canali social, sul sito web e-vai.com sono a disposizione degli utenti un indirizzo e-mail e un form per inviare osservazioni e richieste.

Qualora i quesiti riguardanti aspetti tecnici o amministrativi (non legati a domande di aiuto) necessitassero di adeguati approfondimenti, gli utenti saranno invitati a prendere contatto direttamente tramite Numero Verde.

PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate.

I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati saranno trattati nel rispetto della normativa italiana sulla privacy.